¿Todavía tienes algunas dudas?

¿A qué zonas y países sirve Bodega Privada?

En España, servimos a todo el territorio peninsular e Islas Baleares. De momento no servimos las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Servimos también a todos los países de la UE (excepto Islas Azores y Madeira), Andorra y Suiza (consultar). [Ver tarifas de transporte]

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

En España, los pedidos a destinos peninsulares tardan entre 2 y 3 días hábiles en ser entregados, entre 3 y 4 días los envíos a Baleares. A los demás países europeos, el plazo de entrega es de entre 3 y 4 días. Si necesitas algún tipo de servicio urgente o que tu pedido sea entregado en alguna fecha en concreto, no dudes en contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

¿Qué ocurre si se rompe alguna botella durante el transporte?

Si se rompe alguna botella durante el transporte, Bodega Privada te la volverá a enviar sin cargo alguno.

¿Puedo recoger mi pedido personalmente?

Si vives o pasas por Madrid, cerca de nuestro almacén (ubicado en San Sebastián de los Reyes - ver mapa en Google Maps), tendrás la opción de venir a buscar tu pedido personalmente. De esta manera, te ahorrarás los gastos de transporte. Al elegir esta opción y después de haber validado el pago de tu pedido, recibirás un e-mail de confirmación de que tu paquete está preparado para ser recogido con las indicaciones para llegar de manera fácil hasta nuestras instalaciones. ¡Es importante que no pases antes de recibir esta confirmación!

¿Qué medios de pago puedo utilizar?

Los pedidos se pueden pagar con tarjeta (VISA y Mastercard), mediante transferencia bancaria, PayPal. No aceptamos el pago contra reembolso.

¿Debo comprar algún mínimo de botellas?

No. En Bodega Privada no existe el concepto de pedido mínimo, podrás comprar el número de botellas que deseas aunque es importante tener en cuenta que el coste de envío por botella se reduce si compras múltiplos de seis (6, 12, 18...).

¿Debo ser socio para acceder a la sección de Ventas Privadas?

Si. Para entrar en nuestra exclusiva sección de Ventas Privadas deberás registrarte previamente. De esta manera te convertirás en Socio de Bodega Privada y podrás acceder a nuestras excepcionales ofertas. Sin embargo si solo quieres visualizar los productos de nuestra tienda outlet permanente no necesitarás registrarte.

He olvidado mi contraseña y no puedo comprar.

Utiliza el enlace "He olvidado mi contraseña" y te mandaremos un e-mail con una contraseña nueva.

¿Puedo hacer pedidos para regalar?

Por supuesto. Durante el proceso de compra podrás dejar un mensaje a nuestro equipo para indicarnos que tu pedido es un regalo y que mensaje de regalo quieres transmitir; nosotros nos encargaremos del resto. El destinatario del regalo no recibirá ningún documento con precios; los comprobantes de compra / facturas se envían en formato electrónico exclusivamente al e-mail del comprador.

Busco un vino y no lo encuentro en vuestra página.

Si el vino está disponible en nuestra web, podrás localizarlo navegando por las distintas categorías, o bien con el buscador. Si utilizas el buscador, asegúrate de que todas las palabras están escritas correctamente o intenta utilizar sólo parte del nombre, del vino o de la bodega. Si el vino que buscas no forma parte de nuestro catálogo, contacta con nuestro Departamento de Atención al Cliente e intentaremos conseguírstelo al mejor precio.

¿Disponen de tarifas para profesionales?

No disponemos de tarifas especiales para profesionales pero sí realizamos presupuestos a medida a partir de cierto volumen. Si eres un profesional de la restauración o tienda especializada, contacta con nuestro Departamento de Atención al Cliente: indícanos los vinos y el número de botellas que deseas adquirir y la dirección de entrega y te devolveremos un presupuesto con nuestro mejor precio.